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Rückgabe

Du kannst hier in wenigen Schritten deine Rückgabe anmelden. Gib dazu deine PLZ und deine Bestellnummer in die dafür vorgesehenen Felder ein und klicke auf "Start".

Deine Bestellnummer findet du in der Bestellbestätigungs-Email.

Solltest du deine Bestellnummer nicht mehr finden, kontaktiere uns und teile uns deinen vollständigen Namen mit. Wir senden dir deine Bestellnummer dann zu.

Nachdem du die Retoure bei uns angemeldet hast, werden wir sie prüfen und dir eine Bestätigungs-Email zukommen lassen. Adressiere das Paket an die in der Bestätigungs-Email hinterlegte Adresse.

Derzeit bieten wir keine kostenlose Rücksendung an. Achte darauf die Ware versichert zu versenden, denn falls sie verloren geht haftest nicht du als Versender. Hebe auch unbedingt den Einlieferbeleg auf! 

Die Rückerstattung erfolgt, sobald die Ware bei uns eingegangen ist. Wir erstatten dein Geld auf die Zahlungsmethode zurück, die du beim Kauf angewandt hast.

Wie lautet mein Rückgaberecht?

Du hast das Recht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets, ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Welche Ware kann zurückgegeben werden?

Es können nur Waren in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden. Das heißt sie müssen noch neu und ungetragen sein.

Bei Produkten, die einen Fehler (z.B. Defekt) aufweisen, muss dies vorher bei uns angemeldet werden. Kontaktiere uns in dem Fall und wir prüfen dein Anliegen. Ansonsten kann nicht gewährleistet werden, dass der vollständige Kaufpreis erstattet werden kann.

Personalisierte Artikel (z.B. mit Gravur) und Gutscheinkarten können nicht zurückgegeben werden. 

Beim Kauf eines Schmucksets müssen alle zum Set gehörigen Artikel gemeinsam zurückgegeben werden. Achte auch darauf, dass die Schmuckstücke in die dazugehörigen Schachteln gelegt werden.

Falls du durch eine Aktion einen Artikel gratis zu einem bestimmten Produkt erhalten hast, muss dieser gemeinsam mit dem Produkt zurückgesendet werden.