Du kannst deine Rückgabe in wenigen Schritten in deinem Kundenkonto anmelden oder uns alternativ eine Email an info@hilaling.com senden.
Nachdem du die Retoure bei uns angemeldet hast, werden wir sie prüfen und dir eine Bestätigungs-Email zukommen lassen. Adressiere das Paket an die in der Bestätigungs-Email hinterlegte Adresse.
Derzeit bieten wir keine kostenlose Rücksendung an. Die Rücksendekosten werden vom Kunden getragen und bei Nutzung unseres Rücksendeetiketts vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Die Rückerstattung erfolgt, sobald die Ware bei uns eingegangen ist. Wir erstatten dein Geld auf die Zahlungsmethode zurück, die du beim Kauf angewandt hast.
Wie lautet mein Rückgaberecht?
Du hast das Recht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets, ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
Welche Ware kann zurückgegeben werden?
Es können nur Waren in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden. Das heißt sie müssen noch neu und ungetragen sein.
Bei Produkten, die einen Fehler (z.B. Defekt) aufweisen, muss dies vorher bei uns angemeldet werden. Kontaktiere uns in dem Fall und wir prüfen dein Anliegen. Ansonsten kann nicht gewährleistet werden, dass der vollständige Kaufpreis erstattet werden kann.
Personalisierte Artikel (z.B. mit Gravur) und Gutscheinkarten können nicht zurückgegeben werden.
Beim Kauf eines Schmucksets müssen alle zum Set gehörigen Artikel gemeinsam zurückgegeben werden. Achte auch darauf, dass die Schmuckstücke in die dazugehörigen Schachteln gelegt werden.
Falls du durch eine Aktion einen Artikel gratis zu einem bestimmten Produkt erhalten hast, muss dieser gemeinsam mit dem Produkt zurückgesendet werden.
Bei Rabattaktionen (z.B. „3 für 2“) ist der Preisvorteil an den Kauf aller Aktionsartikel gebunden. Wird im Rahmen einer Rückgabe ein oder mehrere Artikel aus einer solchen Bestellung zurückgesendet, entfällt die Aktionsberechtigung. In diesem Fall müssen auch die im Rahmen der Aktion kostenlos oder rabattiert erhaltenen Artikel zurückgesendet werden oder der entsprechende Rabattbetrag wird von der Rückerstattung abgezogen.
